1. Acceso a los Servicios

Los servicios ofrecidos por Emma Lluna están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al solicitar una consulta o servicio, el cliente confirma que cumple con este requisito de edad.

• Veracidad de la información proporcionada
  Es responsabilidad del cliente garantizar la veracidad de la información proporcionada durante la reserva. En caso de que se detecte que el cliente no cumple con la edad mínima requerida, Emma Lluna se reserva el derecho de cancelar la consulta sin previo aviso y sin derecho a reembolso.
• Exención de Responsabilidad
  Al aceptar estas condiciones, el cliente declara ser mayor de edad y asume toda responsabilidad derivada de cualquier inexactitud en la información proporcionada.

2. Exclusividad del servicio

• Las consultas con Emma Lluna son un servicio exclusivo y personalizado. Cada consulta es atendida directamente por Emma Lluna, asegurando su enfoque único y su conexión directa contigo.
• En caso de que, por precio, disponibilidad o cualquier otra razón, el cliente decida optar por la atención de una persona de confianza recomendada por Emma, es importante tener en cuenta que dicha consulta será realizada por alguien distinto a Emma Lluna. Emma no se hace responsable de los resultados o experiencias derivadas de estas consultas.

3. Reservas y confirmación

• Las consultas con Emma Lluna deben ser reservadas con antelación a través de los canales oficiales indicados en esta web.
• La reserva se considera confirmada únicamente tras la recepción del pago completo. Debido a la exclusividad del servicio, las tarifas son fijas y no están sujetas a descuentos ni promociones.

3. Pagos

• Los precios aplicables a cada uno de los servicios son los publicados en la web indicados debajo de cada servicio.
• El IVA se encuentra incluido en el precio

4. Procedimiento de la consulta

• En la fecha y hora reservadas, Emma Lluna realizará la llamada al número proporcionado por el cliente.
• Si el cliente no atiende la primera llamada, Emma intentará ponerse en contacto hasta en tres ocasiones adicionales. Si después de esos intentos la llamada no es atendida, la consulta se considerará realizada, y no se generará derecho a reembolso ni reprogramación.

4. Cancelaciones y reprogramaciones

• Para cambios o cancelaciones, es obligatorio notificarlo con un mínimo de 72 horas de antelación.
• Las consultas canceladas dentro del plazo podrán ser reprogramadas una única vez, sujeto a disponibilidad. No se realizarán reembolsos bajo ninguna circunstancia.
• Las cancelaciones fuera del plazo o la inasistencia a la llamada se consideran servicio prestado y no son reembolsables.

5. Confidencialidad y propiedad del contenido

• Todo lo compartido en la consulta es estrictamente confidencial.
• Queda prohibida la grabación, distribución o uso público del contenido de las consultas sin el consentimiento expreso de Emma Lluna.

6. Limitaciones de responsabilidad

• Emma Lluna no se hace responsable de los resultados o interpretaciones personales de las consultas.
• Si el cliente opta por una consulta con una persona de confianza recomendada por Emma, se exime a Emma de cualquier responsabilidad respecto a dicha atención.

7. Fuerza mayor

• En caso de que Emma Lluna no pueda realizar la consulta por causas imprevistas, se notificará al cliente a la mayor brevedad posible. Se ofrecerá la reprogramación del servicio o, en última instancia, la devolución del importe abonado.

8. Derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento del usuario/consumidor, previsto en el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, no es aplicable en la presente contratación, puesto que se trata de un servicio incluido en las excepciones al derecho de desistimiento de consumidores y usuarios reguladas por el art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

9. Legislación Aplicable

Estas condiciones generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes para cuantas cuestiones pudieren suscitarse o acciones ejercitarse derivadas de la prestación del servicio de la web y de sus servicios y contenidos, y sobre la interpretación, aplicación, cumplimiento o incumplimiento de lo establecido en las presentes condiciones generales. En el caso de que el usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los Juzgados y Tribunales que correspondan según lo previsto en la normativa de consumidores vigente.

Al reservar una consulta, el cliente acepta y se compromete a cumplir con estas condiciones, entendiendo que el servicio ofrecido es único, exclusivo y realizado por Emma Lluna, salvo que explícitamente se decida optar por otra opción.